Metody płatności
Dostępne metody płatności
W sklepie internetowym Adelaravian płatności za zamówienia można dokonywać za pomocą kart płatniczych:
- Visa
- Mastercard
Nie oferujemy innych metod płatności, chyba że zostaną one wyraźnie udostępnione podczas składania zamówienia.
Jak dokonać płatności
Aby opłacić zamówienie:
- Dodaj wybrane produkty do koszyka.
- Przejdź do procesu składania zamówienia.
- Podaj wymagane dane dotyczące zamówienia i dostawy.
- Wybierz płatność kartą Visa lub Mastercard.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
- Po zakończeniu płatności sprawdź, czy transakcja została prawidłowo zrealizowana.
Przed potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić podsumowanie zamówienia, w tym cenę produktów, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
Realizacja zamówienia
Po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności zamówienie jest przekazywane do dalszej realizacji.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dzień roboczy mogą rozpocząć realizację tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są obsługiwane w następnym dniu roboczym.
Po zakończeniu przygotowania przewidywany czas transportu wynosi 6–11 dni roboczych.
Czas przygotowania i czas transportu stanowią odrębne etapy realizacji zamówienia.
Nieudana płatność
Jeżeli płatność nie została zrealizowana lub status zamówienia nie został prawidłowo zaktualizowany, należy:
- sprawdzić poprawność danych karty;
- upewnić się, że karta umożliwia płatności internetowe;
- sprawdzić, czy środki nie zostały już pobrane;
- w razie potrzeby ponowić płatność zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
Jeżeli istnieje podejrzenie, że płatność została już pobrana, nie należy ponawiać transakcji przed wyjaśnieniem jej statusu.
W przypadku dalszych problemów prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Podwójne obciążenie lub nieprawidłowości płatności
Jeżeli zauważysz podwójne obciążenie karty, nieprawidłowy status płatności lub inny problem związany z transakcją, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
W wiadomości warto podać:
- numer zamówienia;
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- opis problemu;
- podstawowe informacje pozwalające zidentyfikować transakcję.
Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodów autoryzacyjnych ani innych poufnych danych karty.
Ceny i opłaty
Łączna kwota do zapłaty jest przedstawiana klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Nie pobieramy nieujawnionych opłat związanych z dokonaniem płatności.
Ewentualne opłaty naliczane przez bank lub wystawcę karty zgodnie z indywidualnymi warunkami klienta pozostają poza zakresem naszych usług.
Bezpieczeństwo płatności
Proces płatności oraz przekazywanie danych związanych z transakcją powinny odbywać się za pośrednictwem bezpiecznego połączenia internetowego.
Dla bezpieczeństwa nie udostępniaj innym osobom danych karty ani informacji służących do autoryzacji płatności.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.
Zwrot środków
W przypadku anulowania zamówienia lub zwrotu środków zastosowanie mają zasady określone w Polityce anulowania zamówień oraz Polityce zwrotów i refundacji.
Jeżeli zwrot środków jest należny, zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwą metodą refundacji.
Kontakt w sprawie płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji lub zamówienia prosimy o kontakt:
E-mail: contact@adelaravian.com
Telefon: +81 52-239-7945
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: Śródmieście, 2-chōme 1-1, San-no-maru, Miasto Nagoya, Prefektura Aichi, 460-0001, Japonia
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas zakupów.
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.