Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Adelaravian, dostępnego pod adresem adelaravian.com.

Dokument określa w szczególności, jakie dane możemy przetwarzać, w jakich celach je wykorzystujemy, komu mogą zostać przekazane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego jest:

Adelaravian

Strona internetowa: adelaravian.com

E-mail: contact@adelaravian.com

Telefon: +81 52-239-7945

Adres kontaktowy:

Śródmieście, 2-chōme 1-1, San-no-maru,
Miasto Nagoya, Prefektura Aichi, 460-0001, Japonia

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu oraz od usług, z których korzysta użytkownik.

Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane związane z zamówieniem;
• informacje dotyczące płatności i refundacji;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• treść wiadomości, zapytań i reklamacji;
• dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz sposobie korzystania ze strony;
• informacje zapisane lub odczytywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Przetwarzamy wyłącznie dane odpowiednie, niezbędne i adekwatne do określonego celu.

Nie prosimy o przekazywanie szczególnych kategorii danych osobowych, jeżeli nie są one niezbędne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności i refundacji;
• organizacji dostawy;
• kontaktu z klientem;
• obsługi zwrotów i reklamacji;
• odpowiadania na pytania i zgłoszenia;
• zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i transakcji;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• wypełniania obowiązków prawnych;
• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• analizy i poprawy funkcjonowania sklepu, jeżeli stosowane są odpowiednie narzędzia;
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to zgodne z prawem i wymagana zgoda została uzyskana.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzania dane osobowe przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności:

Wykonanie umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, dostawy, obsługi płatności, zwrotu lub innych czynności związanych z umową.

Obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe, rachunkowe lub dotyczące przechowywania dokumentacji.

Prawnie uzasadniony interes – w zakresie niezbędnym między innymi do zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, obsługi działalności oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Zgoda – gdy podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika, w szczególności w przypadku wybranych technologii analitycznych, marketingowych lub innych działań, dla których zgoda jest wymagana.

Użytkownik może wycofać udzieloną zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Zamówienia i płatności

W związku z realizacją zamówienia możemy przetwarzać dane niezbędne do:

• przyjęcia i potwierdzenia zamówienia;
• przygotowania i dostarczenia produktu;
• obsługi płatności;
• obsługi zwrotów i refundacji;
• kontaktu z klientem;
• rozpatrywania reklamacji.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez podmioty obsługujące daną transakcję.

Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych, logistycznych i dostawczych w zakresie koniecznym do wykonania zamówienia.

6. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy usług płatniczych;
• firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;
• dostawcy hostingu i infrastruktury IT;
• dostawcy usług technicznych;
• podmioty wspierające obsługę klienta;
• dostawcy usług księgowych, prawnych lub profesjonalnych;
• właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu mogą korzystać z danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie sprzedajemy danych osobowych ani danych kontaktowych klientów.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z określonych usług technicznych lub usługodawców dane osobowe mogą być przekazywane lub przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności odpowiednią decyzję Komisji Europejskiej lub inne prawnie przewidziane mechanizmy transferu danych.

Informacje dotyczące konkretnych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem:

contact@adelaravian.com

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji oraz ochrony przed roszczeniami;
• dane dotyczące transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane związane z korespondencją mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy;
• dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że inna podstawa prawna uzasadnia dalsze przetwarzanie;
• dane techniczne mogą być przechowywane przez okres odpowiedni do celu ich wykorzystania i wymogów bezpieczeństwa.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestajemy je przetwarzać, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ochrony przed roszczeniami.

9. Pliki cookies

Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• utrzymania sesji i funkcji koszyka;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• zapamiętywania wybranych ustawień;
• analizy korzystania ze strony;
• prowadzenia działań marketingowych lub personalizacyjnych, jeżeli takie funkcje są stosowane.

Niezbędne cookies

Niezbędne pliki cookies są wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania podstawowych funkcji sklepu, w szczególności koszyka, procesu zakupowego, bezpieczeństwa i obsługi sesji.

Opcjonalne cookies

Cookies analityczne, marketingowe, reklamowe lub inne opcjonalne technologie są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania cookies oraz ustawień swojej przeglądarki.

Wycofanie zgody na opcjonalne cookies nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

10. Prawa użytkownika

W zależności od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania użytkownikowi przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:

• prawo dostępu do danych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu;
• prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem, jeżeli mają zastosowanie.

Zakres poszczególnych praw może być ograniczony w przypadkach przewidzianych przez RODO lub inne obowiązujące przepisy.

11. Jak skorzystać ze swoich praw?

W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych należy skontaktować się z nami:

E-mail: contact@adelaravian.com

W zgłoszeniu należy wskazać, w miarę możliwości:

• imię i nazwisko lub inne dane pozwalające na identyfikację;
• rodzaj żądania;
• informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

12. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi nie ogranicza innych praw przysługujących użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• niezgodnym z prawem przetwarzaniem;
• utratą;
• zniszczeniem;
• uszkodzeniem;
• nieuprawnionym ujawnieniem.

Dane osobowe przekazywane za pośrednictwem strony są chronione przy wykorzystaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa stosowanych w ramach infrastruktury sklepu.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli stosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie, które wywołuje wobec użytkownika skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na niego wpływa, użytkownik zostanie poinformowany o takim przetwarzaniu zgodnie z wymaganiami RODO.

Użytkownikowi przysługują w takim przypadku prawa przewidziane w obowiązujących przepisach.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być zmieniana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu prowadzenia działalności, funkcjonalności sklepu lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej sklepu.

W przypadku istotnych zmian podejmiemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt:

Adelaravian

Strona internetowa: adelaravian.com

E-mail: contact@adelaravian.com

Telefon: +81 52-239-7945

Adres kontaktowy:

Śródmieście, 2-chōme 1-1, San-no-maru,
Miasto Nagoya, Prefektura Aichi, 460-0001, Japonia

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.