Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej adelaravian.com, prowadzonej pod nazwą Adelaravian, oraz zasady składania zamówień i korzystania z usług związanych ze sprzedażą internetową.
Regulamin ma zastosowanie do osób korzystających ze strony, w szczególności do konsumentów dokonujących zakupów.
Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem, informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Korzystanie ze strony
Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem oraz w sposób, który nie narusza praw innych osób ani prawidłowego funkcjonowania serwisu.
W szczególności zabronione jest:
- podawanie nieprawdziwych danych w celu dokonania zakupu;
- podejmowanie działań o charakterze oszukańczym;
- uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do strony lub jej systemów;
- zakłócanie działania serwisu;
- wykorzystywanie strony w sposób naruszający prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy.
Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja konta użytkownika, użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
3. Produkty, ceny i informacje
Na stronie prezentowane są informacje dotyczące produktów, w szczególności ich nazwy, zdjęcia, opisy, ceny oraz dostępność.
Dokładamy należytej staranności, aby informacje były aktualne i prawidłowe. Ze względu na różnice w urządzeniach i ustawieniach ekranu wygląd lub kolor produktu na zdjęciu może nieznacznie różnić się od jego rzeczywistego wyglądu.
Dostępność produktów może ulegać zmianie. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji do czasu prawidłowego złożenia i potwierdzenia zamówienia.
Ceny produktów mogą ulegać zmianie. Cena obowiązująca przy zakupie jest prezentowana w ramach konkretnego zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
W przypadku oczywistego błędu w cenie, opisie lub dostępności produktu podejmujemy odpowiednie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Składanie zamówień
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem strony internetowej poprzez:
- wybór produktu;
- dodanie produktu do koszyka;
- podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
- wybór dostępnej metody płatności;
- sprawdzenie danych zamówienia;
- potwierdzenie i przesłanie zamówienia.
Przed potwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia podstawowych informacji dotyczących zakupu, w tym produktów, ceny oraz kosztu dostawy.
Do realizacji zamówienia należy podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do jego wykonania.
5. Płatności
Dostępne metody płatności:
- Visa;
- Mastercard.
Płatność odbywa się zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
W przypadku nieudanej lub nieprawidłowo zaksięgowanej płatności prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
Informacje dotyczące płatności i bezpieczeństwa transakcji zostały również przedstawione w Polityce płatności.
6. Dostawa
Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przyjmowane do realizacji od tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przyjmowane do realizacji od następnego dnia roboczego.
Standardowy czas transportu wynosi 6–11 dni roboczych.
Koszt dostawy:
- zamówienia poniżej 400 PLN – 40 PLN;
- zamówienia od 400 PLN – dostawa bezpłatna.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, terminów i kosztów znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki zastosowanie mają właściwe zasady dotyczące dostawy oraz obowiązujące przepisy prawa.
7. Anulowanie zamówienia
Przed wysyłką klient może skontaktować się z nami z prośbą o anulowanie zamówienia. W celu sprawnego rozpatrzenia prośby zalecamy podanie numeru zamówienia.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego etapu realizacji.
Po wysłaniu zamówienia anulowanie go w ramach standardowej procedury może nie być już możliwe. Nie wpływa to jednak na ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli ma ono zastosowanie.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.
8. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje
Konsument zawierający umowę na odległość może korzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku sprzedaży internetowej ustawowy termin na odstąpienie od umowy co do zasady wynosi 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
Sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów. Jeżeli klient chce otrzymać inny produkt, może skorzystać z przysługującego mu prawa do zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi zasadami.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji, kosztów zwrotu oraz sposobu postępowania z produktami uszkodzonymi lub niezgodnymi z zamówieniem znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
9. Ochrona danych osobowych
W związku z korzystaniem ze strony i realizacją zamówień mogą być przetwarzane dane osobowe niezbędne do obsługi klienta, realizacji płatności, dostawy, zwrotów, bezpieczeństwa strony oraz wykonania obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce ochrony danych osobowych GDPR/RODO oraz Polityce prywatności.
W sprawach związanych z ochroną danych można skontaktować się z nami pod adresem:
10. Pliki cookies
Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, obsługi zakupów i ustawień użytkownika oraz w zakresie przewidzianym w Polityce cookies.
Zasady stosowania i zarządzania plikami cookies zostały opisane w odrębnym dokumencie.
11. Dostępność strony i odpowiedzialność
Dokładamy należytej staranności, aby strona działała prawidłowo i była dostępna dla użytkowników.
Czasowe ograniczenie dostępu do strony może wynikać w szczególności z prac technicznych, awarii systemów, problemów z siecią lub usługami technicznymi oraz innych okoliczności pozostających poza naszym rozsądnym wpływem.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
12. Reklamacje i problemy z zamówieniem
W przypadku problemów dotyczących produktu, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub refundacji prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.
Kontakt:
E-mail: contact@adelaravian.com
Telefon: +81 52-239-7945
Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz właściwymi zasadami sklepu.
13. Prawo właściwe i prawa konsumenta
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa mającym zastosowanie do sprzedaży internetowej i ochrony konsumentów w Polsce oraz właściwym przepisom prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Konsument zachowuje prawo do korzystania ze środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.
14. Kontakt
Adelaravian
Strona internetowa: adelaravian.com
E-mail: contact@adelaravian.com
Telefon: +81 52-239-7945
Adres: Śródmieście, 2-chōme 1-1, San-no-maru, Miasto Nagoya, Prefektura Aichi, 460-0001, Japonia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00