Polityka ochrony danych osobowych

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony adelaravian.com, składaniem zamówień oraz kontaktem z Adelaravian.

Dokument opisuje w szczególności cele i podstawy prawne przetwarzania danych, zasady ich ochrony, prawa osób, których dane dotyczą, oraz sposób kontaktu w sprawach związanych z ochroną danych osobowych.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony i realizacją zamówień jest:

Adelaravian
Strona internetowa: adelaravian.com
E-mail: contact@adelaravian.com
Telefon: +81 52-239-7945
Adres: Śródmieście, 2-chōme 1-1, San-no-maru, Miasto Nagoya, Prefektura Aichi, 460-0001, Japonia

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz rodzaju kontaktu lub zamówienia.

W odpowiednich przypadkach możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówienia;
• informacje dotyczące płatności i rozliczenia zamówienia;
• informacje przekazane w kontakcie z obsługą klienta;
• dane związane z kontem użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• adres IP oraz podstawowe informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki;
• informacje związane z korzystaniem ze strony, w tym dane z plików cookies i podobnych technologii.

Zakres danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji określonego celu.

Nie należy przekazywać nam za pośrednictwem poczty elektronicznej ani innych kanałów kontaktu pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówienia

• przyjęcia i obsługi zamówienia;
• kontaktu dotyczącego zamówienia;
• przygotowania produktu do wysyłki;
• organizacji dostawy;
• obsługi spraw związanych z wykonaniem umowy sprzedaży.

Płatności i rozliczeń

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, potwierdzenia transakcji oraz prawidłowego rozliczenia zamówienia.

Zwrotów, refundacji i anulowania zamówień

Dane mogą być wykorzystywane do obsługi:

• zwrotów produktów;
• refundacji;
• anulowania zamówień;
• zgłoszeń dotyczących uszkodzeń lub nieprawidłowej realizacji zamówienia;
• innych spraw związanych z konkretnym zakupem.

Obsługi klienta

Dane przekazane podczas kontaktu mogą być wykorzystywane do udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz korzystania ze strony.

Bezpieczeństwa strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ochrony systemów, wykrywania nadużyć oraz zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi.

Wypełnienia obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących dokumentacji, rozliczeń, rachunkowości i obowiązków podatkowych, jeżeli mają zastosowanie.

Utrzymania i ulepszania strony

W odpowiednich przypadkach dane lub informacje techniczne mogą być wykorzystywane do utrzymania, analizy i ulepszania działania strony.

Jeżeli określone działania wymagają zgody użytkownika, są prowadzone na podstawie odpowiedniej zgody.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania dane mogą być przetwarzane na podstawie:

Wykonania umowy

Jeżeli jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności w celu realizacji zamówienia, płatności i dostawy.

Obowiązku prawnego

Jeżeli przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Prawnie uzasadnionego interesu

Jeżeli jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak:

• zapewnienie bezpieczeństwa strony;
• zapobieganie oszustwom i nadużyciom;
• ochrona przed nieuprawnionym dostępem;
• dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
• utrzymanie prawidłowego działania strony.

W takich przypadkach uwzględniamy prawa i wolności osób, których dane dotyczą.

Zgody

Jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa, dane są przetwarzane na jej podstawie.

Udzielenie zgody jest dobrowolne. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

W zależności od sytuacji odbiorcami danych mogą być:

• dostawcy usług płatniczych;
• firmy transportowe i dostawcy usług logistycznych;
• dostawcy hostingu i usług informatycznych;
• podmioty wspierające obsługę klienta;
• podmioty świadczące usługi profesjonalne;
• organy publiczne lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Podmioty zewnętrzne otrzymują dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań lub wynikającym z obowiązujących przepisów.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• rodzaju danych;
• celu ich przetwarzania;
• czasu realizacji zamówienia;
• obowiązków dotyczących dokumentacji i rozliczeń;
• konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone na podstawie prawa.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• utratą lub zniszczeniem;
• niewłaściwym wykorzystaniem;
• nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

Użytkownicy powinni również korzystać z bezpiecznych urządzeń i połączeń internetowych oraz nie udostępniać osobom trzecim danych logowania ani poufnych informacji dotyczących płatności.

9. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, obsługi zakupów, zapamiętywania ustawień oraz realizacji innych dostępnych funkcji.

Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane do działania podstawowych funkcji strony.

Nieobowiązkowe pliki cookies, jeżeli są stosowane i wymagają zgody, są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika oraz obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce cookies.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Zakres poszczególnych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów.

W celu ochrony danych możemy podjąć uzasadnione działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Jeżeli przetwarzanie danych obejmowałoby zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływające, zastosowanie mają prawa przewidziane w RODO.

12. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług lub technologii dane osobowe byłyby przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

13. Naruszenia ochrony danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W zależności od charakteru naruszenia może to obejmować ocenę zdarzenia, ograniczenie jego skutków oraz realizację obowiązków dotyczących zgłoszenia naruszenia lub poinformowania osób, których dane dotyczą, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

14. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych odbywa się z naruszeniem przepisów o ochronie danych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku osób korzystających ze strony na terenie Polski właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

15. Aktualizacje Polityki

Niniejsza Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami w sposobie działania strony, stosowanymi rozwiązaniami technicznymi, zakresem usług lub obowiązującymi przepisami.

W przypadku istotnych zmian odpowiednie informacje mogą zostać przedstawione w sposób dostosowany do charakteru zmian.

16. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, RODO, prywatności lub korzystania ze strony prosimy o kontakt:

E-mail: contact@adelaravian.com
Telefon: +81 52-239-7945
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: Śródmieście, 2-chōme 1-1, San-no-maru, Miasto Nagoya, Prefektura Aichi, 460-0001, Japonia